Políticas y Condiciones

Cosas importantes que debes saber

Reservas y pago

Se requiere un número de tarjeta de crédito actual con fecha de vencimiento para confirmar una reserva. No se cargará ningún cargo en la tarjeta de crédito hasta el check-out.

Se aceptan MasterCard, Visa, American Express, EFTPOS, efectivo y transferencias bancarias como formas de pago.

Se aplica un recargo de 2% a las tarjetas American Express.

Todas las tarifas están expresadas en dólares de Nueva Zelanda e incluyen el 15% de impuestos gubernamentales sobre bienes y servicios.

Check-in y Check-out

Llegada y registro: desde 3: 00 pm hasta 8 pm.

Tratamos de adaptarnos a los horarios de check-in más tempranos cuando se solicitan, sin embargo, tenga en cuenta que nuestros horarios de servicio a la habitación son hasta 2pm diariamente. Es posible que tengamos una flexibilidad limitada los fines de semana y durante los meses de verano.

  • Si llega antes, le sugerimos que pruebe una de nuestras bodegas locales para un almuerzo relajante.
  • Por favor avísenos si va a llegar más tarde de 8pm.

Nota: solo podemos garantizar el acceso temprano a una habitación antes de 3 pm si se reserva la noche anterior.

Salida: por 11: 00 am.

  • Nos complace cuidar su equipaje si llega temprano, o sale tarde en el día por aire. Si es posible, háganoslo saber al hacer la reserva.

Traslados aeropuerto o autocar.

Ofrecemos traslados de cortesía desde el aeropuerto de Bay of Islands (KKE) o una parada de autobús junto con nuestro horario de registro de 3pm a 8pm. Lamentablemente, no podemos ofrecer esto para las llegadas anteriores a 11am.

De fumar

El bienestar y la comodidad de todos los huéspedes es importante para nosotros. Tenemos una política de no fumar que se aplica a todas las habitaciones interiores de la villa y casa de campo. Animamos a nuestros huéspedes fumadores a compartir los aromas de su fino tabaco con el aire libre mientras se relajan en las áreas designadas del jardín.

Cancelaciones y modificaciones a su reserva.

Moon Gate Villa es un pequeño negocio de alojamiento boutique, y las cancelaciones nos afectan enormemente. Apreciamos que ocurran eventos inesperados, sin embargo las cancelaciones tardías excluyen a otros innecesariamente y nos afectan significativamente.

  • Requerimos la notificación de cancelación de 7 días o una reducción de su reserva.
  • Las cancelaciones dentro del período de días 7 incurrirán en 30% de la tarifa total.
  • Las cancelaciones dentro de 3 días o menos incurrirán en 100% de la tarifa total.
  • Intentaremos volver a reservar su reserva y, si tiene éxito, se le eximirán los cargos por cancelación.

Recomendamos y animamos a los huéspedes a contratar un seguro de viaje integral para protegerse contra cambios inesperados en su itinerario, para que pueda relajarse en su viaje.

Niños

Los niños mayores de 14 son bienvenidos a quedarse en Moon Gate Villa y están incluidos en la ocupación. Lamentamos que solo aceptamos reservas con niños más pequeños cuando la Villa está reservada para uso exclusivo. (Las condiciones se aplican). Por favor vea nuestroToda la villa' página.

Sugerimos que nuestros extensos estanques y características de agua no son adecuados para niños pequeños y curiosos.

Mascotas y mascotas invitadas

Tenemos un pequeño perro y gato muy amable en la residencia. No están permitidos en las habitaciones.

Permitimos que los huéspedes con perros pequeños de hasta 10kg permanezcan en nuestra cabaña de verano con la condición de que estén bajo control en todo momento, y nuestros huéspedes asumen la responsabilidad de la basura de perros. Por favor, contáctanos antes de reservar.

Lo siento pero nosotros no Permitir otras mascotas en las habitaciones principales de la Villa (Premium y Deluxe).

Comida y dieta

El desayuno está incluido en todas nuestras tarifas. Tratamos de acomodar restricciones dietéticas médicas siempre que sea posible. Si tiene requisitos específicos, avísenos cuando haga su reserva en Moon Gate Villa, para que estemos preparados a su llegada. Lamentablemente, no podemos proporcionar instalaciones para que los huéspedes de la Villa cocinen su propia comida, sin embargo, The Cottage tiene una cocina separada para cocinar comidas ligeras.

Las Alergias

Los huéspedes deben tener en cuenta que un perro y un gato pequeños viven en la propiedad. Si bien no están permitidos en las habitaciones, sí viven en y alrededor de la casa y los jardines. Sugerimos que las personas con alergias graves a los animales consideren un alojamiento alternativo. Moon Gate Villa se encuentra en un entorno semi-rural. Durante los meses más cálidos, los huéspedes deben asegurarse de tener la protección adecuada contra los insectos que pican.

Accesibilidad:

Algunas de nuestras habitaciones e instalaciones son accesibles para personas con movilidad reducida. Desafortunadamente, algunos de los anchos y escalones de nuestras puertas limitan el movimiento para las personas que usan sillas de ruedas. Le recomendamos que revise los detalles de nuestra propiedad y habitación a continuación, y contactarnos para mayor información.

Jardines principales, terrenos y villa.

  • Nuestros jardines y terrenos son en su mayoría llanos y fáciles de caminar. Dos de las puertas de la piscina tienen nivel de acceso.
  • El estacionamiento para automóviles se encuentra a muy poca distancia a pie de la puerta principal, y los huéspedes pueden ser dejados directamente en la entrada principal antes de estacionar.
  • La entrada principal de la villa tiene cuatro escalones anchos de 12 cm, y mientras que las habitaciones de la villa están en un solo nivel, hay dos escalones de 15 cm hacia abajo en las áreas de sala de estar y comedor para huéspedes. Los huéspedes tienen acceso por niveles a estas áreas a través de una terraza exterior conectada desde los dormitorios de la villa, lo cual es factible durante los meses de verano.
  • Todas las puertas internas de las habitaciones de las villas tienen un ancho estándar de .8.

Suite

  • Esta suite tiene un baño completo y se ofrece un asiento de ducha adicional a pedido.
  • La ducha tiene acceso de nivel con un borde de 3 cm, y es el medidor de 1 por 90 cm.
  • Hay acceso de nivel a la terraza y jardines fuera de la habitación. La puerta de acceso a la piscina tiene un paso.

Suite de lujo

  • Esta suite cuenta con baño privado y se ofrece un asiento de ducha adicional bajo petición.
  • La ducha tiene acceso de nivel con un borde de 3 cm, y es el medidor de 1 por 90 cm.
  • Hay acceso de nivel a la terraza y jardines fuera de la habitación. La puerta de acceso a la piscina está nivelada, en una ligera inclinación.

La casa de Campo

  • Un aparcamiento se proporciona junto a la entrada. Hay escalones de madera 2 hasta el porche de entrada, y desde la galería trasera a los jardines.
  • La cabaña tiene un baño de tamaño mediano y se ofrece un asiento de ducha adicional a pedido.
  • La ducha tiene un borde de 10 cm, y es un diseño de cuarto de círculo, con un radio de 90 cm.
  • Nivel de acceso a la piscina a través de un paseo por los jardines de la villa.

Por favor utilice nuestro Formulario de contacto para mayor información.

InglésAlemánDutchFrancésEspañolItalianoPortugueseKoreanJaponésChino (simplificado)Chino (tradicional)