Politiques et conditions

Choses importantes à savoir

Réservation et paiement

Un numéro de carte de crédit avec date d'expiration est nécessaire pour confirmer une réservation. Aucun frais ne sera facturé sur la carte de crédit jusqu'au moment du départ.

Les cartes MasterCard, Visa, American Express, EFTPOS, les paiements en espèces et les virements bancaires sont acceptés comme moyens de paiement.

Un supplément de 2% s'applique aux cartes American Express.

Tous les tarifs sont exprimés en dollars néo-zélandais et incluent la taxe gouvernementale 15 sur les biens et services.

Check-in et check-out

Arrivée et enregistrement: de 3: 00 pm à 8 pm.

Nous essayons de nous adapter aux heures d’enregistrement plus tôt, mais veuillez noter que nos heures de service des chambres vont jusqu’à 2pm tous les jours. Nous avons peut-être une flexibilité limitée les week-ends et durant les mois d'été les plus occupés.

  • Si vous arrivez plus tôt, nous vous suggérons d'essayer l'un de nos établissements vinicoles locaux pour un déjeuner de détente!
  • Veuillez nous aviser si vous arrivez plus tard que 8pm.

Remarque: nous ne pouvons garantir l'accès anticipé à une chambre avant 3 pm que si la soirée précédente est réservée.

Départ: par 11: 00 am.

  • Nous sommes heureux de garder vos bagages si vous arrivez tôt ou partez tard dans la journée en avion. Si possible, s'il vous plaît laissez-nous savoir lors de la réservation.

Transferts aéroport ou autocar

Nous proposons des transferts gratuits depuis l'aéroport de Bay of Islands (KKE) ou un arrêt d'autocar en liaison avec l'heure d'enregistrement de 3pm à 8pm. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir cela pour les arrivées antérieures à 11am.

Fumeur

Le bien-être et le confort de tous les clients sont importants pour nous. Nous avons un politique non-fumeur qui s'applique à toutes les pièces intérieures de la villa et du chalet. Nous encourageons nos clients fumeurs à partager les arômes de leur tabac raffiné avec les grands espaces tout en se détendant dans des zones désignées du jardin.

Annulations et modifications de votre réservation

Moon Gate Villa est une petite entreprise d’hébergement et les annulations nous affectent grandement. Nous sommes conscients que des événements inattendus se produisent. Toutefois, les annulations tardives en excluent d’autres et nous affectent considérablement.

  • Nous exigeons un préavis d'annulation de 7 jours ou une réduction de votre réservation avant l'enregistrement.
  • Les annulations effectuées au cours de la période journalière 7 entraînent 30% du total des frais.
  • Les annulations dans les jours 3 ou moins entraîneront 100% du total des frais.
  • Nous essaierons de re-réserver votre réservation et, en cas de succès, nous renoncerons à vos frais d'annulation.

Nous recommandons fortement et encourageons les clients à souscrire une assurance voyage complète pour se protéger des changements imprévus dans votre itinéraire, afin que vous puissiez vous détendre pendant votre voyage.

Enfants

Les enfants de plus de 14 sont les bienvenus au Moon Gate Villa et sont inclus dans le prix. Nous regrettons que nous n'acceptions les réservations avec des enfants plus jeunes que lorsque la villa est réservée pour un "usage exclusif". (Conditions applicables). S'il vous plaît voir notre 'Ensemble de la villa'page.

Nous suggérons que nos vastes étangs et plans d'eau ne conviennent pas aux jeunes bambins curieux.

Animaux et animaux de compagnie

Nous avons un petit chien et chat très sympathique en résidence. Ils ne sont pas autorisés dans les chambres.

Nous permettons aux clients avec des petits chiens jusqu'à 10kg de rester dans notre chalet d'été à condition qu'ils soient sous contrôle en tout temps, et nos clients assument la responsabilité des litières pour chiens. S'il vous plaît nous contacter avant de réserver.

Désolé, mais nous elle n'est pas autoriser d'autres animaux de compagnie dans les chambres principales de la villa (Premium et Deluxe).

Alimentation et régime

Le petit déjeuner est inclus dans tous nos tarifs. Nous essayons de prendre en compte les restrictions alimentaires dans la mesure du possible. Si vous avez des exigences spécifiques, veuillez nous en informer lors de votre réservation au Moon Gate Villa, afin que nous puissions vous préparer à votre arrivée.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir aux clients de la Villa une facilité à préparer leurs propres repas. Cependant, le Cottage dispose d'une kitchenette séparée pour la préparation de repas légers.

Allergies

Les clients doivent savoir qu'un petit chien et un chat vivent dans la propriété. Bien qu'ils ne soient pas autorisés dans les chambres, ils habitent dans et autour de la maison et des jardins.

Nous suggérons aux personnes souffrant d’allergies sévères aux animaux d’envisager un hébergement alternatif.

Moon Gate Villa est située dans un environnement semi-rural. Pendant les mois les plus chauds, les clients doivent s’assurer de la protection appropriée contre les insectes piqueurs.

Accessibilité

Certaines de nos chambres et installations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Malheureusement, certaines de nos largeurs et marches limitent les mouvements des personnes en fauteuil roulant. Nous vous conseillons d’examiner ci-dessous notre établissement et les détails de notre chambre. contactez-nous pour plus d'informations.

Jardins principaux, terrains et villa

  • Nos jardins et nos terrains sont pour la plupart de plain-pied et faciles à parcourir. Deux des portes de la piscine ont un accès de niveau.
  • Le parking est à quelques minutes à pied de la porte d'entrée et les invités peuvent être déposés directement à l'entrée principale avant de se garer.
  • L’entrée principale de la villa a quatre marches larges en 12, et tandis que les chambres de la villa sont sur un seul niveau, il y a deux marches en 15 dans le salon et la salle à manger. Les clients ont un accès de plain-pied à ces zones via une terrasse extérieure communicante depuis les chambres de la villa, ce qui est réalisable pendant les mois d'été.
  • Toutes les portes des chambres de la villa ont une largeur standard de .8.

Suite Premium

  • Cette suite comprend une salle de bains complète et un siège de douche supplémentaire est proposé sur demande.
  • La douche a un accès de niveau avec une lèvre en 3 cm et un compteur 1 par 90 cm.
  • Il y a un accès de plain-pied à la terrasse et aux jardins extérieurs à la pièce. La passerelle d'accès à la piscine a une étape.

Suite Deluxe

  • Cette suite dispose d'une salle de bains privative. Un siège de douche supplémentaire est proposé sur demande.
  • La douche a un accès de niveau avec une lèvre en 3 cm et un compteur 1 par 90 cm.
  • Il y a un accès de plain-pied à la terrasse et aux jardins extérieurs à la pièce. La passerelle d’accès à la piscine est de niveau, légèrement inclinée.

Le chalet

  • Un parking est prévu à côté de l'entrée. Des marches en bois 2 montent jusqu'au porche d'entrée et de la véranda arrière aux jardins.
  • Le chalet dispose d'une salle de bains de taille moyenne et un siège de douche supplémentaire est proposé sur demande.
  • La douche a un rebord 10 cm, et est une conception de quart de cercle, avec un rayon 90 cm.
  • Niveau d'accès à la piscine via une promenade à travers les pelouses de la villa.

S'il vous plaît utiliser notre formulaire de contact pour plus d'informations.

EnglishAllemandNéerlandaisFrançaisEspagnolItalienPortugaisCoréenJaponaisChinois simplifié)Chinois (traditionnel)