Politiche e condizioni

Cose importanti da sapere

Prenotazioni e pagamento

Per confermare una prenotazione è necessario un numero di carta di credito corrente con data di scadenza. Nessun addebito verrà effettuato sulla carta di credito fino al check-out.

MasterCard, Visa, American Express, EFTPOS, contanti e bonifici bancari sono accettati come metodi di pagamento.

Un supplemento 2% si applica alle carte American Express.

Tutte le tariffe sono quotate in dollari neozelandesi e includono la tassa sui beni e servizi governativi 15%.

Check-in e check-out

Arrivo e check-in: da 3: 00 pm fino a 8 pm.

Cerchiamo di soddisfare gli orari di check-in precedenti quando richiesto, tuttavia ti preghiamo di essere consapevole del fatto che i nostri orari di servizio in camera sono disponibili fino a 2pm al giorno. Potremmo avere una flessibilità limitata nei fine settimana e durante i mesi estivi.

  • Se arrivi prima, ti suggeriamo di provare una delle nostre cantine locali per un pranzo rilassante!
  • Si prega di avvisare se si arriverà dopo 8pm.

Nota: possiamo garantire l'accesso anticipato a una camera prima di 3 pm se la sera prima è prenotata.

Check-out: da 11: 00 am.

  • Siamo felici di pensare al tuo bagaglio se arriverai presto o se partiremo tardi in aereo. Se possibile, fatecelo sapere al momento della prenotazione.

Trasferimenti in aeroporto o pullman

Offriamo trasferimenti gratuiti dall'aeroporto di Bay of Islands (KKE) o dalla fermata dell'autobus in concomitanza con il nostro orario di check-in di 3pm a 8pm. Purtroppo non possiamo offrirlo per arrivi precedenti a 11am.

fumo

Il benessere e il comfort di tutti gli ospiti sono importanti per noi. Noi abbiamo un politica non fumatori che si applica a tutte le stanze interne della villa e del cottage. Incoraggiamo i nostri ospiti fumatori a condividere gli aromi del loro buon tabacco con i grandi spazi aperti mentre si rilassano in aree designate in giardino.

Cancellazioni e modifiche alla prenotazione

Moon Gate Villa è una piccola attività di boutique hotel e le cancellazioni ci riguardano molto. Apprezziamo che si verifichino eventi imprevisti, tuttavia le cancellazioni tardive escludono gli altri inutilmente e ci riguardano in modo significativo.

  • Richiediamo un preavviso di cancellazione di 7 giorni o una riduzione della prenotazione prima del check-in.
  • Le cancellazioni entro il periodo del giorno 7 incorreranno in 30% della tariffa totale.
  • Le cancellazioni entro 3 giorni o meno incorreranno in 100% della tariffa totale.
  • Cercheremo di ri-prenotare la tua prenotazione, e in caso di successo si rinuncia alle spese di cancellazione.

Consigliamo vivamente e incoraggiamo gli ospiti a stipulare un'assicurazione di viaggio completa per proteggersi da cambiamenti imprevisti del proprio itinerario, in modo da potersi rilassare durante il viaggio.

Bambini

I bambini di età superiore a 14 sono invitati a soggiornare presso la Moon Gate Villa e sono inclusi nell'occupazione. Siamo spiacenti di accettare solo prenotazioni con bambini piccoli quando la Villa è prenotata per "uso esclusivo". (Condizioni applicabili). Si prega di consultare il nostro 'Tutta la villa' pagina.

Suggeriamo che i nostri vasti stagni e giochi d'acqua non sono adatti a bambini piccoli curiosi.

Animali domestici e animali domestici

Abbiamo un piccolo cane molto amichevole e un gatto in residenza. Non sono ammessi nelle camere degli ospiti.

Consentiamo agli ospiti con cani di piccola taglia fino a 10kg di rimanere nella nostra casetta estiva a condizione che siano sotto controllo in ogni momento e che i nostri ospiti si assumano la responsabilità per i rifiuti dei cani. Vi preghiamo di contattarci prima di prenotare.

Ci dispiace, ma noi non consentire altri animali domestici nelle camere Villa principale (Premium e Deluxe).

Cibo e dieta

La colazione è inclusa in tutte le nostre tariffe. Cerchiamo di contenere le restrizioni dietetiche mediche laddove possibile. Se avete esigenze specifiche, fatecelo sapere quando effettuate la vostra prenotazione a Moon Gate Villa, quindi siamo preparati al vostro arrivo.

Purtroppo non siamo in grado di fornire servizi agli ospiti della villa per cucinare il proprio cibo, tuttavia The Cottage dispone di un angolo cottura separato per cucinare pasti leggeri.

Allergie

Ospite dovrebbe essere consapevole che un piccolo cane e gatto vivono sulla proprietà. Mentre non sono ammessi nelle camere degli ospiti, vivono in casa e nei giardini

Suggeriamo che le persone con gravi allergie animali considerano una sistemazione alternativa.

Moon Gate Villa si trova in un ambiente semi-rurale. Durante i mesi più caldi, gli ospiti dovrebbero assicurarsi di avere una protezione adeguata contro gli insetti mordenti.

Accessibilità

Alcune delle nostre camere e strutture sono accessibili agli ospiti con mobilità ridotta. Sfortunatamente alcune delle nostre larghezze della porta e dei gradini limitano il movimento per le persone che utilizzano sedie a rotelle. Ti consigliamo di rivedere la nostra proprietà e i dettagli della camera di seguito, e CONTATTACI per maggiori informazioni.

Giardini principali, terreni e villa

  • I nostri giardini e terreni sono per lo più pianeggianti e facili da girare. Due dei cancelli della piscina hanno accesso a livello.
  • Il parcheggio è a pochi passi dalla porta principale, e gli ospiti possono essere lasciati direttamente all'ingresso principale prima di parcheggiare.
  • L'ingresso della villa ha quattro gradini 12 di larghezza, e mentre le camere da letto della villa sono su un unico livello, ci sono due gradini 15 in giù nel salone degli ospiti e nelle aree della sala da pranzo. Gli ospiti hanno accesso di livello a queste aree tramite una terrazza esterna di collegamento dalle camere da letto della villa, che è fattibile durante i mesi estivi.
  • Tutte le porte interne delle camere da letto delle ville sono di dimensioni standard .8.

Premium Suite

  • Questa suite dispone di un bagno completo e su richiesta è disponibile un posto per la doccia supplementare.
  • La doccia ha accesso livellato con un labbro 3 cm ed è 1 metro di 90 cm.
  • Vi è un accesso di livello alla terrazza e giardini al di fuori della stanza. Il gateway di accesso alla piscina ha un passo.

Deluxe Suite

  • Questa suite dispone di un bagno interno e su richiesta è disponibile un posto per la doccia supplementare.
  • La doccia ha accesso livellato con un labbro 3 cm ed è 1 metro di 90 cm.
  • Vi è un accesso di livello alla terrazza e giardini al di fuori della stanza. Il gateway di accesso alla piscina è in piano, leggermente inclinato.

Il cottage

  • Un parcheggio è previsto adiacente all'ingresso. Ci sono dei gradini in legno 2 fino al portico d'ingresso e dalla veranda posteriore ai giardini.
  • Il cottage ha un bagno di medie dimensioni e un sedile doccia extra è offerto su richiesta.
  • La doccia ha un cerchio 10 cm ed è un quarto di cerchio con un raggio di 90 cm.
  • Livello di accesso alla piscina tramite una passeggiata attraverso i prati della villa.

Si prega di utilizzare il nostro Modulo di Contatto per maggiori informazioni.

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