Políticas e Condições

Coisas importantes para saber

Reservas e Pagamento

Um número de cartão de crédito atual com data de vencimento é necessário para confirmar uma reserva. Nenhuma taxa será colocada no cartão de crédito até o check-out.

MasterCard, Visa, American Express, EFTPOS, dinheiro e transferências bancárias são aceitos como forma de pagamento.

Uma sobretaxa 2% aplica-se aos cartões American Express.

Todas as tarifas são cotadas em dólares da Nova Zelândia e incluem 15% de Imposto sobre Bens e Serviços do governo.

Check-in e Check-out

Chegada e check-in: de 3: 00 pm até 8 pm.

Nós tentamos acomodar os horários de check-in mais cedo quando solicitado, no entanto, por favor, esteja ciente de que os nossos tempos de manutenção do quarto são até 2pm diariamente. Podemos ter flexibilidade limitada nos finais de semana e durante os meses ocupados de verão.

  • Se você chegar mais cedo, podemos sugerir que você experimente uma de nossas vinícolas locais para um almoço relaxante!
  • Por favor, informe-nos se você vai chegar mais tarde do que 8pm.

Nota: só podemos garantir o acesso antecipado a um quarto antes de 3 pm se a noite anterior for reservada.

Check-out: por 11: 00 am.

  • Estamos felizes em cuidar da sua bagagem se chegar cedo ou partir no final do dia por via aérea. Se possível, por favor nos avise no momento da reserva.

Transferências de aeroporto ou ônibus

Oferecemos transfers gratuitos do aeroporto de Bay of Islands (KKE) ou parada de ônibus em conjunto com nosso horário de check-in de 3pm a 8pm. Infelizmente não podemos oferecer isso para chegadas anteriores ao 11am.

fumador

O bem-estar e conforto de todos os hóspedes é importante para nós. Nós temos uma política de não fumadores que se aplica a todos os quartos interiores da villa e casa de campo. Nós encorajamos nossos hóspedes fumantes a compartilhar os aromas de seus finos cigarros ao ar livre, enquanto relaxam em áreas designadas no jardim.

Cancelamentos e alterações na sua reserva

Moon Gate Villa é um pequeno negócio de alojamento boutique, e os cancelamentos nos afetam muito. Agradecemos que eventos inesperados ocorram, porém cancelamentos tardios excluem outros desnecessariamente e nos afetam significativamente.

  • Solicitamos um aviso de cancelamento dos dias 7 ou uma redução da sua reserva.
  • Os cancelamentos dentro do período do dia 7 incorrerão em 30% da taxa total.
  • Cancelamentos dentro de 3 dias ou menos incorrerão em 100% da taxa total.
  • Nós tentaremos e reservaremos novamente sua reserva e, se for bem-sucedido, você renunciará às suas taxas de cancelamento.

Recomendamos e incentivamos os hóspedes a fazer um seguro de viagem abrangente para proteger contra alterações inesperadas no seu itinerário, para que você possa relaxar em sua jornada.

crianças

Crianças maiores de 14 podem se hospedar no Moon Gate Villa e estão incluídas na ocupação. Lamentamos que só aceitamos reservas com crianças menores quando a Villa é reservada para uso exclusivo. (As condições se aplicam). Por favor, veja o nosso 'Todo, de, vila' página.

Sugerimos que nossas extensas lagoas e recursos aquáticos não sejam adequados para crianças pequenas e curiosas.

Animais de estimação e animais de estimação

Nós temos um cão pequeno e gato muito amigável na residência. Eles não são permitidos nos quartos.

Nós permitimos que os hóspedes com cães pequenos até 10kg permaneçam em nossa casa de verão com a condição de que eles estejam sempre sob controle, e nossos hóspedes se responsabilizem pelo lixo dos cães. Por favor entre em contato conosco antes de reservar.

Desculpe, mas nós não permitir outros animais de estimação nos quartos principais Villa (Premium e Deluxe).

Alimentos e Dieta

Pequeno-almoço está incluído em todas as nossas tarifas. Tentamos acomodar restrições dietéticas médicas, sempre que possível. Se você tem requisitos específicos, por favor, avise-nos quando fizer sua reserva no Moon Gate Villa, para que possamos estar preparados quando você chegar. Infelizmente, não podemos fornecer instalações para que os hóspedes do Villa possam cozinhar a sua própria comida, no entanto, o The Cottage tem uma kitchenette separada para cozinhar refeições ligeiras.

Alergias

Os hóspedes devem estar cientes de que um pequeno cão e gato vivem na propriedade. Enquanto eles não são permitidos nos quartos, eles vivem dentro e ao redor da casa e jardins. Nós sugerimos que pessoas com alergias severas a animais considerem acomodação alternativa. Moon Gate Villa está localizado em um ambiente semi-rural. Durante os meses mais quentes, os hóspedes devem garantir a proteção adequada contra insetos que picam.

Acessibilidade

Alguns de nossos quartos e instalações são acessíveis para pessoas com mobilidade reduzida. Infelizmente algumas das nossas larguras de portas e degraus limitam o movimento para as pessoas que usam cadeiras de rodas. Aconselhamos a rever os nossos detalhes de propriedade e quarto abaixo, e entre em contato conosco para mais informações.

Principais jardins, jardins e villa

  • Nossos jardins e jardins são na sua maioria de nível e fácil de andar por aí. Dois dos portões da piscina têm acesso nivelado.
  • O estacionamento é uma curta caminhada até a porta da frente, e os hóspedes podem ser deixados diretamente na entrada principal antes de estacionar.
  • A entrada da frente da villa tem quatro degraus largos 12 cm, e enquanto os quartos da villa estão em um único nível, existem dois degraus 15 para baixo nas áreas de lounge e sala de jantar. Os hóspedes têm acesso nivelado a estas áreas através de um terraço exterior que liga os quartos da villa, o que é viável durante os meses de verão.
  • Todas as portas dos quartos internos da villa são de um padrão. 8 metros de largura.

Premium Suite

  • Esta suite tem uma casa de banho completa e um assento de duche extra é disponibilizado mediante pedido.
  • O chuveiro tem acesso nivelado com um bordo 3 cm e é medido 1 por 90 cm.
  • Não há acesso de nível para o terraço e jardins fora do quarto. O gateway de acesso ao pool tem um passo.

Suite Deluxe

  • Esta suite tem uma casa de banho privativa e um assento de duche extra é disponibilizado mediante pedido.
  • O chuveiro tem acesso nivelado com um bordo 3 cm e é medido 1 por 90 cm.
  • Não há acesso de nível para o terraço e jardins fora do quarto. O gateway de acesso à piscina é nivelado, com uma leve inclinação.

The Cottage

  • Um parque de estacionamento é fornecido ao lado da entrada. Há degraus de madeira 2 até o pórtico de entrada e da varanda dos fundos para os jardins.
  • A casa tem uma casa de banho de tamanho médio e um assento de banho extra é oferecido mediante pedido.
  • O chuveiro tem um aro 10 cm e é um desenho de um quarto de círculo, com um raio 90 cm.
  • Nível de acesso à piscina através de uma caminhada através dos gramados villa.

Utilize o nosso Formulário de Contato para mais informações.

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