政策和条件

重要的事情要知道

预订和付款

需要有当期信用卡号码才能确认预订。 在退房之前,酒店不会对信用卡收取任何费用。

万事达卡,维萨卡,美国运通卡,EFTPOS,现金和银行转账均可作为付款方式。

2%附加费适用于美国运通卡。

所有关税均以新西兰元报价,包括15%政府商品和服务税。

办理入住和退房手续

抵达和登记入住:从3:00 pm到8 pm。

我们会根据要求提前办理入住手续,但请注意,我们的客房服务时间为每天2pm。 我们在周末和繁忙的夏季可能灵活性有限。

  • 如果您提前到达,我们建议您尝试我们当地的一家酒厂享用一顿轻松的午餐!
  • 如果您将在8pm之后抵达,请告知我们。

注意:如果预订前一晚,我们只能保证在3 pm之前提早进入房间。

退房:由11:00 am。

  • 如果您提早到达,或者当天晚些时候乘飞机离开,我们很乐意您的行李。 如果可能,请在预订时告知我们。

机场或长途汽车接送

我们提供岛屿湾机场(KKE)或长途汽车站的免费接送服务以及3pm至8pm的登记入住时间。 不幸的是,我们无法为早于11am的人士提供此服务。

抽烟

所有客人的幸福和舒适对我们来说非常重要。 我们有一个 适用于别墅和小屋的所有内部客房的禁烟政策。 我们鼓励吸烟的客人在花园的指定区域放松身心,与户外活动分享他们的优质烟草​​的香气。

取消和更改您的预订

Moon Gate Villa是一家小型精品住宿企业,取消订单对我们有很大影响。 我们感谢意外事件的发生,但是迟到的取消会不必要地排除其他事件并对我们产生重大影

  • 我们要求客人在办理入住手续前通知7天取消预订或减少预订。
  • 7日期内的取消将产生总费用的30%。
  • 在3天或更短的时间内取消将产生总费用的100%。
  • 我们将尝试重新预订您的预订,如果成功将免除您的取消费用。

我们强烈建议并鼓励客人购买全面的旅行保险,以防止您的行程发生意外变化,以便您在旅途中放松身心。

儿童

欢迎14以上的儿童入住Moon Gate Villa,并入住。 我们很遗憾,当Villa被预订为“独家使用”时,我们只接受年幼孩子的预订。 (条件适用)。 请看我们的''整个别墅'页面。

我们建议我们广泛的池塘和水景不适合好奇的幼儿。

宠物和客人的宠物

我们有一个非常友好的小狗和猫住在里面。 他们不允许进入客房。

我们允许携带10kg小狗的客人入住我们的夏季小屋,条件是他们一直受到控制,我们的客人负责养狗。 请在预订前与我们联系。

对不起,但我们 不要 允许主别墅客房内的其他宠物(高级和豪华)。

食物和饮食

早餐包含在我们所有的房价内。 我们尽可能地考虑医疗饮食限制。 如果您有特殊要求,请在Moon Gate Villa预订时告知我们,我们将在您抵达时做好准备。

很遗憾,我们无法为内部别墅客人提供自己烹饪食物的设施,但The Cottage酒店设有一个单独的小厨房,供您烹制便餐。

过敏

客人应注意,酒店内饲养着一只小型犬和猫。 虽然他们不允许进入客房,但他们确实住在房子和花园周围

我们建议患有严重动物过敏症的人考虑替代住宿。

Moon Gate Villa酒店位于半乡村环境中。 在温暖的月份,客人应确保他们有适当的保护,防止叮咬昆虫。

无障碍

部分行动不便的客人可以使用酒店的部分客房和设施。 不幸的是,我们的一些门宽和台阶限制了使用轮椅的人的移动。 我们建议您查看以下房产和房间详情,以及 联系我们。 了解更多信息。

主花园,庭院和别墅

  • 我们的花园和场地大多水平,易于四处走动。 其中两个游泳池大门可通行。
  • 停车场距离酒店仅有很短的步行路程,客人可以在停车前直接在主入口处下车。
  • 别墅正门有四个宽12厘米的台阶,而别墅卧室在一个单层,有两个15厘米台阶进入客人休息室和餐厅区。 客人可以通过别墅卧室的外部连接露台进入这些区域,这在夏季可行。
  • 所有别墅内部卧室门都是标准的.8米宽。

高级套房

  • 这间套房设有全尺寸浴室,可应要求提供额外的淋浴座椅。
  • 淋浴间有一个3厘米唇缘的水平通道,1米的90米。
  • 可通往客房外的露台和花园。 池的访问网关有一个步骤。

豪华套房

  • 这间套房设有连接浴室,可应要求提供额外的淋浴座椅。
  • 淋浴间有一个3厘米唇缘的水平通道,1米的90米。
  • 可通往客房外的露台和花园。 池的访问网关是水平的,略有倾斜。

山寨

  • 入口附近设有停车场。 入口门廊有2木制台阶,从后阳台到花园。
  • 小屋设有中型浴室,可应要求提供额外的淋浴座椅。
  • 淋浴间有一个10厘米的边缘,采用四分之一圆形设计,半径为90厘米。
  • 通过别墅草坪步行游泳池。

请使用我们的 联系表格 了解更多信息。

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