政策和條件

重要的事情要知道

預訂和付款

需要有當期信用卡號碼才能確認預訂。 在退房之前,酒店不會對信用卡收取任何費用。

萬事達卡,維薩卡,美國運通卡,EFTPOS,現金和銀行轉賬均可作為付款方式。

2%附加費適用於美國運通卡。

所有關稅均以新西蘭元報價,包括15%政府商品和服務稅。

辦理入住和退房手續

抵達和登記入住:從3:00 pm到8 pm。

我們會根據要求提前辦理入住手續,但請注意,我們的客房服務時間為每天2pm。 我們在周末和繁忙的夏季可能靈活性有限。

  • 如果您提前到達,我們建議您嘗試我們當地的一家酒廠享用一頓輕鬆的午餐!
  • 如果您將在8pm之後抵達,請告知我們。

注意:如果預訂前一晚,我們只能保證在3 pm之前提早進入房間。

退房:由11:00 am。

  • 如果您提早到達,或者當天晚些時候乘飛機離開,我們很樂意您的行李。 如果可能,請在預訂時告知我們。

機場或長途汽車接送

我們提供島嶼灣機場(KKE)或長途汽車站的免費接送服務以及3pm至8pm的登記入住時間。 不幸的是,我們無法為早於11am的人士提供此服務。

抽煙

所有客人的幸福和舒適對我們來說非常重要。 我們有一個 適用於別墅和小屋的所有內部客房的禁煙政策。 我們鼓勵吸煙的客人在花園的指定區域放鬆身心,與戶外活動分享他們的優質煙草的香氣。

取消和更改您的預訂

Moon Gate Villa是一家小型精品住宿企業,取消訂單對我們有很大影響。 我們感謝意外事件的發生,但是遲到的取消會不必要地排除其他事件並對我們產生重大影

  • 我們要求客人在辦理入住手續前通知7天取消預訂或減少預訂。
  • 7日期內的取消將產生總費用的30%。
  • 在3天或更短的時間內取消將產生總費用的100%。
  • 我們將嘗試重新預訂您的預訂,如果成功將免除您的取消費用。

我們強烈建議並鼓勵客人購買全面的旅行保險,以防止您的行程發生意外變化,以便您在旅途中放鬆身心。

孩子

歡迎14以上的兒童入住Moon Gate Villa,併入住。 我們很遺憾,當Villa被預訂為“獨家使用”時,我們只接受年幼孩子的預訂。 (條件適用)。 請看我們的''整個別墅'頁面。

我們建議我們廣泛的池塘和水景不適合好奇的幼兒。

寵物和客人的寵物

我們有一個非常友好的小狗和貓住在裡面。 他們不允許進入客房。

我們允許攜帶10kg小狗的客人入住我們的夏季小屋,條件是他們一直受到控制,我們的客人負責養狗。 請在預訂前與我們聯繫。

對不起,但我們 允許主別墅客房內的其他寵物(高級和豪華)。

食物和飲食

早餐包含在我們所有的房價內。 我們盡可能地考慮醫療飲食限制。 如果您有特殊要求,請在Moon Gate Villa預訂時告知我們,我們將在您抵達時做好準備。

很遺憾,我們無法為內部別墅客人提供自己烹飪食物的設施,但The Cottage酒店設有一個單獨的小廚房,供您烹製便餐。

過敏

客人應注意,酒店內飼養著一隻小型犬和貓。 雖然他們不允許進入客房,但他們確實住在房子和花園周圍

我們建議患有嚴重動物過敏症的人考慮替代住宿。

Moon Gate Villa酒店位於半鄉村環境中。 在溫暖的月份,客人應確保他們有適當的保護,防止叮咬昆蟲。

無障礙

部分行動不便的客人可以使用酒店的部分客房和設施。 不幸的是,我們的一些門寬和台階限制了使用輪椅的人的移動。 我們建議您查看以下房產和房間詳情,以及 聯繫我們 了解更多信息。

主花園,庭院和別墅

  • 我們的花園和場地大多水平,易於四處走動。 其中兩個游泳池大門可通行。
  • 停車場距離酒店僅有很短的步行路程,客人可以在停車前直接在主入口處下車。
  • 別墅正門有四個寬12厘米的台階,而別墅臥室在一個單層,有兩個15厘米台階進入客人休息室和餐廳區。 客人可以通過別墅臥室的外部連接露台進入這些區域,這在夏季可行。
  • 所有別墅內部臥室門都是標準的.8米寬。

高級套房

  • 這間套房設有全尺寸浴室,可應要求提供額外的淋浴座椅。
  • 淋浴間有一個3厘米唇緣的水平通道,1米的90米。
  • 可通往客房外的露台和花園。 池的訪問網關有一個步驟。

豪華套房

  • 這間套房設有連接浴室,可應要求提供額外的淋浴座椅。
  • 淋浴間有一個3厘米唇緣的水平通道,1米的90米。
  • 可通往客房外的露台和花園。 池的訪問網關是水平的,略有傾斜。

山寨

  • 入口附近設有停車場。 入口門廊有2木製台階,從後陽台到花園。
  • 小屋設有中型浴室,可應要求提供額外的淋浴座椅。
  • 淋浴間有一個10厘米的邊緣,採用四分之一圓形設計,半徑為90厘米。
  • 通過別墅草坪步行游泳池。

請使用我們的 聯繫表格 了解更多信息。

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