COVID-19:更改我們的政策和程序

日冕病毒COVID-19已導致新西蘭和世界各地(包括Moon Gate Villa)的住宿和旅遊業中斷。

我們希望為希望與我們在一起的客人提供確定性,以便在情況發生變化時保持靈活性,並向您保證我們將提供行業最佳的衛生和衛生習慣,同時仍可讓我們的客人享受他們的住宿。 月亮門別墅是 Qualmark金牌評級,五星級住宿,並在 旅遊協會奧特羅阿新西蘭床和早餐協會.

簡單來說…

  • 直接通過我們預訂的任何客人均不收取取消費,並且由於COVID-19或NZ警報級別而需要取消
  • 我們的服務和早餐服務已更改,以符合新西蘭旅遊局和衛生部的最佳做法
  • 我們友好的服務,美麗的別墅和花園保持不變!

有關詳細信息,請繼續閱讀...

如果您需要取消預訂

如果任何新西蘭警報級別發生變化以阻止您入住Moon Gate Villa,我們將全額退還您的押金(如果有),並免除任何取消罰金。 我們了解可能還會有其他情況,因此每次預訂都會考慮這些情況。 請注意,對於通過第三方在線預訂網站進行的預訂,我們不能免除標準取消政策。 我們建議直接向我們預訂,以獲得最大的靈活性和最優惠的價格。

仍然享受我們的美味早餐

我們將為客人提供包括新鮮水果和熟食早餐在內的客房早餐,也可以選擇在別墅餐廳享用早餐。 早餐可能在前一天晚上訂購,我們將在早上送到您的房間。

您的健康和我們的客房服務

我們更新了高標準的房間維修時間表,其中包括額外的安全措施。 在我們的客人入住期間以及在CORVID-19警報級別之間,我們將:

  • 對所有賓客設施進行全面的衛生處理,著重於可觸摸的服務。
  • 我們的每間客房之間的預訂之間要有整整一天的休息時間(24小時)。
  • 更新我們的日常服務,以最大程度地減少與賓客財物和客房設施的聯繫。
  • 客房內的其他毛巾和便利設施是每日客房服務的一種選擇。
  • 如有任何疑問,請不要猶豫 請聯繫我們.

關於新西蘭警報級別

新西蘭建立了 警報級別允許的活動,基於我們社區內對COVID-19的控制狀態。 我們已根據這些級別調整了政策。

警報級別4和3

  • 主屋別墅房間不可供客人使用。
  • 我們的小屋適合基本工作人員,以及需要長期隔離的海外遊客。 請 直接聯繫我們 有關詳細信息。

警報級別2

  • 主屋 別墅房間可供預訂,並更改了房間服務。 早餐可能需要送到您的房間。
  • 我們的小屋可用於每晚的客人,也可用於需要長期住宿的重要工人。 請 直接聯繫我們 有關詳細信息。

警報級別1

所有房間均可預訂。 我們將繼續加強清潔。如果需要,還可以選擇客房內早餐。

處於封鎖狀態

我們的博客新聞涵蓋了Covid-19對Moon Gate Villa生活的影響。

住三,付兩

泡泡和小吃預訂兩晚或更多晚,即可享受免費住宿*。
*適用條件

英語德語荷蘭人法國西班牙語意大利葡萄牙語韓語日本簡體中文中國傳統的)